Política de Privacidad

Esta Política se aplica a todos los datos personales recopilados a través del sitio web www.horizontesdearena.com, sus formularios de contacto, sistemas de reservas y cualquier canal de comunicación asociado con la empresa.

Su aceptación expresa —al marcar la casilla correspondiente o al enviar sus datos— constituye su consentimiento inequívoco para el tratamiento conforme a los términos que siguen.

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad, documento de identidad o pasaporte.
• Datos de contacto: teléfono, dirección de correo electrónico, país de residencia.
• Datos de transacción: información de pago, número de reserva, detalles de facturación.
• Datos de preferencias: idioma, tipo de tour, experiencias seleccionadas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, ubicación aproximada, cookies y comportamiento de navegación.

No solicitamos datos sensibles. Si el usuario los proporciona voluntariamente (por ejemplo, información médica o religiosa para adaptar el servicio), serán tratados exclusivamente con el fin de garantizar su seguridad y bienestar.

Los datos personales son tratados con fines legítimos, específicos y claramente informados:

1. Ejecución contractual: gestionar reservas, pagos y la prestación de servicios turísticos.
2. Comunicación directa: responder consultas, enviar confirmaciones y notificaciones relevantes.
3. Cumplimiento legal: atender obligaciones fiscales, regulatorias y de seguridad.
4. Mejora continua: optimizar procesos, servicios y experiencia del usuario.
5. Promociones legítimas: enviar información relevante sobre nuevos servicios o experiencias, siempre que el usuario lo autorice expresamente.

No usamos los datos para fines distintos de los indicados. En Horizontes de Arena, cada dato tiene una razón y cada razón un propósito.

El tratamiento se ampara en las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: cuando el tratamiento es necesario para cumplir o preparar un acuerdo con el cliente.
• Consentimiento expreso: cuando el usuario autoriza de forma clara el uso de sus datos (por ejemplo, suscripción o marketing).
• Obligación legal: cumplimiento de disposiciones fiscales, regulatorias o de seguridad.
• Interés legítimo: mantener relaciones comerciales y garantizar la excelencia del servicio.

Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras persista alguna obligación legal o contractual.

Concluido dicho plazo, se aplicarán medidas de supresión segura o anonimización irreversible.

En resumen: guardamos lo necesario, durante el tiempo justo, por las razones correctas.

No cedemos ni vendemos información personal.

Solo compartimos datos con:

• Proveedores autorizados (procesadores de pago, agencias de transporte, guías turísticos o socios logísticos), bajo contratos que garantizan confidencialidad y cumplimiento normativo.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exige o una orden judicial lo dispone.
• Entidades del mismo grupo empresarial, si en el futuro se crean filiales con idénticos estándares de privacidad.

Cuando la transferencia se realice fuera del Espacio Económico Europeo, se asegurará el cumplimiento de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes reconocidos por la autoridad competente.

Como usuario, usted conserva el control. Puede ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso: conocer qué datos poseemos y cómo los utilizamos.
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
• Limitación y Oposición: restringir o impedir determinados tratamientos.
• Portabilidad: obtener sus datos en formato estructurado para transferirlos a otro responsable.

Para ejercerlos, bastará enviar una solicitud formal al correo info@horizontesdearena.com, acompañada de un documento de identidad válido.

Toda petición será atendida con la diligencia que se espera de una empresa que hace las cosas bien.

Implementamos medidas técnicas, organizativas y legales que garantizan la integridad, disponibilidad y confidencialidad de los datos.

Nuestros servidores operan bajo protocolos cifrados, accesos restringidos y auditorías periódicas.

La seguridad no es una opción, es una política. Y la cumplimos al pie de la letra.

El sitio web utiliza cookies propias y de terceros con fines analíticos, funcionales y publicitarios.

El usuario puede configurar o rechazar su uso en cualquier momento a través del panel de preferencias.

Para más detalles, consulte la Política de Cookies específica disponible en la web.

Horizontes de Arena puede contener vínculos a sitios de terceros. No controlamos sus prácticas de privacidad ni asumimos responsabilidad sobre ellas.

Le recomendamos leer las políticas de cada sitio antes de proporcionar información personal.

La Empresa podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o mejoras internas.

Toda modificación será publicada en esta misma página con indicación de la fecha de última revisión.

Mantenerse informado es tan importante como viajar con seguridad.